Come contattare l'assistenza di AliExpress?
Domanda di: Ferdinando Russo | Ultimo aggiornamento: 24 dicembre 2024Valutazione: 4.1/5 (73 voti)
Scrivici a <italy@aliexpress.com>, i nostri operatori ti risponderanno il prima possibile. - 12. Come ricevo il pagamento dall'acquirente？ Riceverai il pagamento dopo che l'acquirente conferma la consegna o dopo la data di scadenza.
Come faccio a mettermi in contatto con AliExpress?
L'email di supporto di AliExpress è quella che segue: italy@aliexpress.com. Digita il tuo messaggio cercando di fornire più informazioni possibili, così da velocizzare il processo e infine invia l'email e attendi di ricevere risposta. Tieni conto che potrebbero anche volerci svariati giorni per ricevere risposta.
Come faccio a contattare il venditore su AliExpress?
Per contattare un venditore su AliExpress prima dell'acquisto, è possibile accedere direttamente al sito. Per farlo, cliccate su "Contatta il venditore" in basso a sinistra della pagina del sito. Tutto ciò che dovete fare è scrivere il vostro messaggio nell'apposita casella.
Come far valere la garanzia su AliExpress?
Effettua una richiesta di reso/rimborso
Se non riesci a raggiungere un accordo o non ricevi risposta, vai su Account> ordini, trova l'ordine in oggetto e effettua una richiesta di solo rimborso o di reso e rimborso.
Come funziona la garanzia se acquisto online?
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto che hai acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere devi comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo ha scoperto.
COME CONTATTARE ALIEXPRESS IN ITALIANO
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Quanto dura la garanzia di un prodotto?
Durata della garanzia legale per i beni nuovi e per quelli di seconda mano. Per i beni nuovi, la durata della garanzia legale è di due anni e decorre dalla consegna del bene.
Quanto è sicuro il sito AliExpress?
Aliexpress è un'azienda legittima e sicura da usare nella maggior parte dei casi. Tuttavia, alcuni venditori su questa piattaforma potrebbero non essere affidabili. Dovresti applicare i suggerimenti efficaci che forniamo per proteggerti dalle truffe quando acquisti su Aliexpress.
Come annullare un ordine su AliExpress già pagato?
È possibile annullare ordine AliExpress non ancora spedito accedendo alla sezione del proprio account relativa agli ordini e selezionando l'opzione per cancellare quello di proprio interesse, con il rimborso che avverrà effettuato in automatico nel giro di pochi giorni.
Dove trovo etichetta reso AliExpress?
L'acquirente può scaricare l'etichetta e portare il pacco all'ufficio postale per la restituzione. Se il venditore ha la propria logistica, può ottenere un PDF dell'etichetta di spedizione dal fornitore della logistica e caricarlo su AliExpress.
Come creare un nuovo account su AliExpress?
La prima cosa da fare per poter iniziare a utilizzare lo shop online è creare un account. Per fare ciò devi andare sul sito ufficiale di AliExpress e premere sulla scheda Account, situata nella parte alta dello schermo a destra e poi sul tasto Registrazione.
Come funziona AliExpress in Italia?
Lo shopping su Aliexpress funziona come su Amazon, Galaxus o Zalando: basta creare un profilo, cercare gli articoli e ordinarli. È sempre possibile vedere quanti articoli sono già stati venduti e chi li sta vendendo. Inoltre, sono disponibili le recensioni del prodotto e del venditore.
Quanto ci mette AliExpress a consegnare in Italia?
Le spedizioni ordinarie senza tracciabilità AliExpress richiedono circa 20-60 giorni. Le spedizioni certificate (AliExpress Standard Shipping) con tracciabilità potrebbero richiedere circa 10-45 giorni. Le spedizioni tramite corriere privato (AliExpress Premium Shipping) richiedono dai 5 ai 10 giorni circa.
Come funziona la dogana con AliExpress?
Finora, per tutti i prodotti con valore inferiore a 22€, il venditore non era tenuto a pagare l'IVA; da adesso, questa eccezione non si verifica più. Oltre all'IVA, sarà necessario pagare lo sdoganamento; eventuali dazi sono previsti solo per beni superiori ai 150€.
Come funziona il pagamento dopo la consegna AliExpress?
Opzioni di pagamento AliExpress
È disponibile un'opzione di pagamento dopo la consegna. Viene effettuato un deposito sulla carta di credito per l'intero importo dell'ordine.
Quando si ha diritto alla sostituzione?
Chi acquista un prodotto che si riveli difettoso, danneggiato o non conforme, ha il diritto di ottenere la riparazione o la sostituzione. Il Codice del Consumo tutela il consumatore a partire dagli artt. 128 e seguenti, i quali riconoscono all'acquirente una garanzia legale da far valere nei confronti del venditore.
Chi è il responsabile della garanzia?
La garanzia legale è sempre dovuta al consumatore (non può essere esclusa o limitata). E' un obbligo che deriva dal solo fatto che è stato concluso un contratto di compravendita con il consumatore. La “garanzia convenzionale è, secondo la definizione presente all'art.
Cosa non copre la garanzia?
La garanzia legale, inoltre è esclusa nei casi di difetti o malfunzionamenti dei Prodotti causati da eventi atmosferici e naturali, danni o rotture accidentali, uso improprio o negligente del Prodotto, mancata osservanza delle istruzioni e indicazioni per l'installazione/funzionamento/manutenzione del Prodotto.
Quando la garanzia non vale?
La garanzia legale non è valida nel caso in cui sia stato il consumatore a causare il danno, oppure se il consumatore conosceva o poteva conoscere il difetto al momento dell'acquisto, oppure ancora se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore (es.
Come far valere la garanzia di un prodotto?
Contattare il negozio o il produttore - Per far valere il nostro diritto alla garanzia per vizi del bene compravenduto, in primo luogo si può confidare nella buona fede del produttore o del venditore, contattando uno o entrambi, spiegando la situazione e fornendo tutte le informazioni disponibili.
Chi risponde del prodotto difettoso?
In forza dell'art. 133 del Codice del consumo, il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
Come comprare su AliExpress senza carta di credito?
Aliexpress accetta ogni tipo di pagamento elettronico, dalle carte di credito a quelle prepagate ma pure altri metodi come Paypal e Western Union. Il metodo di pagamento preferenziale, però, è Alipay, un sistema virtuale molto simile a Paypal ma tutto, completamente Made in China.
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