Come funziona la garanzia Serena?
Domanda di: Nico Colombo | Ultimo aggiornamento: 13 gennaio 2025Valutazione: 4.8/5 (54 voti)
Qualora vi siano le condizioni, Serena ti autorizzerà ad acquistare un nuovo prodotto nei nostri negozi oppure su Euronics.it, Serena ti rimborserà: 70% del valore del prodotto nel primo anno dal tuo acquisto. 50% del valore del prodotto nel secondo anno.
Cosa comprende la garanzia Serena Euronics?
SERENA è il servizio che tutela i tuoi acquisti da piccoli e grandi incidenti, furti e guasti e li salvaguarda ben oltre la garanzia legale che dura 2 anni e solo per malfunzionamenti.
Come funziona la garanzia Euronics?
E' LA GARANZIA CHE ESISTE SU TUTTI I TIPI DI BENI DI CONSUMO DA TE ACQUISTATI NEI NOSTRI PUNTI DI VENDITA E COPRE I DIFETTI DI CONFORMITÀ DEL BENE PER UN PERIODO MASSIMO DI 24 MESI PER ACQUISTI EFFETTUATI DA PRIVATI. IDONEO ALL'USO PARTICOLARE VOLUTO DAL CONSUMATORE E DICHIARATO DAL VENDITORE.
Come funziona la garanzia?
La garanzia prevede che il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione con un bene analogo, ovvero, nel caso in cui non sia possibile, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Quando si può chiedere la sostituzione di un prodotto in garanzia?
Chi acquista un prodotto che si riveli difettoso, danneggiato o non conforme, ha il diritto di ottenere la riparazione o la sostituzione. Il Codice del Consumo tutela il consumatore a partire dagli artt. 128 e seguenti, i quali riconoscono all'acquirente una garanzia legale da far valere nei confronti del venditore.
PRODOTTO IN GARANZIA: cosa dice la legge | avv. Angelo Greco
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Che cosa copre la garanzia?
La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all'uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.
Quanto tempo ho per cambiare un prodotto da Euronics?
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà utilizzare il link “contattaci” e inviare ad Euronics una comunicazione in tal senso, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della merce.
Come funziona il rimborso Euronics?
6.3 Il rimborso avverrà entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso fatto salvo la mancata ricezione del prodotto in restituzione da parte di Euronics acquista on line. In caso di pagamento da parte del Cliente con moneta elettronica tramite carta di credito avverrà tramite bonifico bancario.
Quanto dura la garanzia da Euronics?
SERENA è il servizio che tutela i tuoi acquisti da piccoli e grandi incidenti, furti e guasti e li salvaguarda ben oltre la garanzia legale, che dura 2 anni e solo per malfunzionamenti. (Noi di Euronics conosciamo la tecnologia che vendiamo e vogliamo fartela vivere al meglio, per tanto tempo.
Come restituire un prodotto difettoso?
L'art. 128 del Codice del Consumo stabilisce che per richiedere al venditore la sostituzione di un prodotto difettoso in garanzia, il consumatore ha 26 mesi di tempo (2 anni e due mesi). Dopodiché la richiesta sarà prescritta. È sufficiente conservare lo scontrino fiscale o la ricevuta per far valere tale garanzia.
Cosa fare se un elettrodomestico appena comprato non funziona?
Quando compare un difetto di conformità o un malfunzionamento, quindi, è possibile, entro 2 anni dall'acquisto, chiedere al negoziante la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa (nemmeno quelle di reso in caso di acquisti online), grazie appunto alla Garanzia Legale.
Quando il negozio deve restituire i soldi?
Il professionista deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore (eventualmente comprensivi anche delle spese di consegna) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore lo ha informato della decisione di recedere.
Quali articoli non si possono cambiare?
Sono consentiti i cambi di articoli di abbigliamento (ad eccezione degli articoli delle Collezioni The Drop), articoli sportivi, scarpe, prodotti per bambini, gioielli e orologi per i quali siano disponibili varianti di taglia o colore.
Come farsi restituire i soldi da un negozio?
In buona sostanza, basta inviare una comunicazione formale al venditore con cui si manifesta l'intenzione di restituire la merce acquistata e di ottenere il rimborso dei soldi pagato. Il commerciante non può opporre alcuna limitazione o restrizione, né chiedere che le spese di spedizione siano a carico del consumatore.
Cosa non copre la garanzia?
La garanzia legale, inoltre è esclusa nei casi di difetti o malfunzionamenti dei Prodotti causati da eventi atmosferici e naturali, danni o rotture accidentali, uso improprio o negligente del Prodotto, mancata osservanza delle istruzioni e indicazioni per l'installazione/funzionamento/manutenzione del Prodotto.
Quando la garanzia non vale?
La garanzia legale non è valida nel caso in cui sia stato il consumatore a causare il danno, oppure se il consumatore conosceva o poteva conoscere il difetto al momento dell'acquisto, oppure ancora se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore (es.
Cosa invalida la garanzia?
Non sono inclusi nella garanzia tutti i componenti soggetti ad usura, come gli pneumatici, dischi e pastiglie dei freni, vetri e finestrini, filtri e cambio olio.
Quanto tempo si ha per cambiare la merce in negozio?
Tuttavia, per fortuna ormai in tantissimi negozi è consentito restituire la merce anche per i motivi sopra indicati ed il tempo per il cambio è sempre a discrezione del titolare dell'attività (che sia entro 7 giorni o due mesi), con due sole richieste: lo scontrino fiscale a portata di mano e i prodotti ancora ...
Quanto tempo ho per sostituire un prodotto?
La normativa europea stabilisce che un venditore deve riparare o sostituire il prodotto, oppure concedere un rimborso totale o parziale se le merci acquistate si rivelano difettose o diverse da quelle pubblicizzate. Come consumatore hai sempre diritto a un minimo di 2 anni di garanzia gratuita.
Quanto tempo si ha per cambiare un prodotto?
Ricordiamo che il Codice del Consumo prevede un “DIRITTO DI RECESSO” o di “RIPENSAMENTO” (unilaterale e incondizionato) da parte del consumatore, entro 14 giorni dall'acquisto, solo ed esclusivamente nei contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, ad esempio nei canali di vendita online.
Quanto tempo si ha per cambiare un paio di scarpe?
In questa fattispecie il diritto di recesso per il consumatore, applicabile entro 10 giorni lavorativi, è sempre valido. In pratica, se la merce ricevuta non è di nostro gradimento, la potremo restituire entro questo arco di tempo e ottenere il rimborso di quanto pagato.
Quando il consumatore ha diritto al rimborso?
Se il consumatore cambia idea ed esercita il diritto di recesso, dovrà ricevere il rimborso di quanto pagato entro i 14 giorni successivi, con lo stesso strumento di pagamento utilizzato per acquistare il bene o il servizio.
Come funziona il cambio merce?
Cambio merce acquistata in negozio: vizi e difetti.
Il commerciante non ha l'obbligo di cambiare la merce acquistata in negozio solo se la stessa non presenta dei difetti. Se, invece, la merce non è a posto, ad esempio il pantalone ha uno strappo, il telefono o l'elettrodomestico non funzionano, la situazione cambia.
Cosa copre la garanzia 24 mesi?
Essa copre soltanto i difetti esistenti al momento della consegna, ossia i difetti originari che si manifestano nell'arco dei 24 mesi successivi alla consegna, mentre restano esclusi eventuali difetti sopravvenuti (ad esempio se dovuti all'uso, alla mancata o cattiva manutenzione, alla sostituzione con pezzi di ...
Come far valere garanzia senza scontrino?
Ad esempio, gli estratti conto della carta di credito, le e-mail di conferma dell'acquisto o i documenti che indicano la data e il luogo dell'acquisto sono tutti documenti che svolgono la funzione che ci occorre, alternativi allo scontrino, e potrebbero essere accettati dal venditore ai fini del riconoscimento della ...
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