Qual è la differenza tra reception e concierge?

Domanda di: Evita Bellini  |  Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2025
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In Italia solitamente con questo termine si indica la persona addetta alla reception che ha come compito quello di accogliere gli ospiti in albergo. Il concierge non deve solo relazionarsi con gli ospiti, ma ha pure un secondo ruolo fondamentale, ossia quello di custode.

Cosa fa un concierge?

Nell'accezione originaria, quella francese, il Concierge riguarda il personale di accoglienza soprattutto nelle strutture di alto livello. È una figura fondamentale all'interno della struttura ricettiva ed è colui che non solo accoglie le persone, ma le supporta durante il loro soggiorno e dà anche consigli.

Come si chiama la reception in un hotel?

Il receptionist si occupa dell'accoglienza dei clienti, della gestione delle prenotazioni, della cura delle corrispondenze telefoniche e dei reclami. A seconda della struttura e delle opportunità di formazione disponibili, questa può essere un'ottima occasione per iniziare una carriera nel settore alberghiero.

Come si chiama la persona che sta alla reception?

Il Receptionist, o Addetto alla Reception, è una figura professionale impiegata nelle strutture ricettive. Generalmente è legata al settore alberghiero, turistico o congressuale, ma si può trovare anche in aziende strutturate dotate di un'area ricettiva all'ingresso.

Come funziona la reception?

La reception è responsabile del controllo, della conferma e della modifica delle prenotazioni in base alle esigenze dei clienti. Gli addetti alla reception utilizzano spesso sistemi di gestione alberghiera per coordinare queste attività in modo efficiente. Alcune azioni includono: Registrazione di nuove prenotazioni.

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Quanto guadagna una persona alla reception?

Lo stipendio medio come Receptionist, Italia, è di 1.250 € al mese. Le stime degli stipendi si basano su 632 stipendi inviati anonimamente a Glassdoor da dipendenti con un ruolo di Receptionist nella località di interesse (Italia). Lo stipendio più alto per il ruolo di Receptionist (Italia) è di 1.550 € al mese.

Cosa non deve mancare in una reception?

Ecco gli elementi che non possono mancare in una hall d'ingresso accogliente e capace di comunicare in modo coerente l'immagine aziendale.
  • Bancone reception. ...
  • Sedute comode per l'area attesa. ...
  • Illuminazione. ...
  • Complementi d'arredo. ...
  • Elementi naturali. ...
  • Mobili per l'archiviazione.

Che livello deve avere un receptionist?

La formazione di un receptionist non prevede uno specifico percorso formativo. Tuttavia alcuni studi permettono di acquisire le conoscenze di base per intraprendere la professione. Il punto di partenza ideale è il conseguimento di un diploma presso un istituto turistico, alberghiero o linguistico.

Come si chiama chi gestisce un B&B?

La figura del property manager

Il Property Manager gestisce la locazione di immobili per conto dei proprietari, occupandosi di prenotazioni, manutenzione e comunicazione con gli ospiti.

Quante ore si lavora in una reception?

orario di lavoro

La maggior parte degli addetti alla reception lavora nei giorni feriali dalle 8.00 alle 17.00 circa. Tuttavia, alcuni di loro hanno orari un po' diversi e possono lavorare anche nei fine settimana o di notte. La maggior parte dei turni da receptionist dura circa otto ore.

Come si chiama quello che porta le valigie in hotel?

I facchini d'albergo accolgono i clienti aiutandoli a trasportare i bagagli e li conducono alle loro camere. Operano, in genere, sotto la direzione del portiere o del servizio ricevimento.

Quanto guadagna un concierge?

Lo stipendio medio come Concierge, Italia, è di 1.383 € al mese. Le stime degli stipendi si basano su 16 stipendi inviati anonimamente a Glassdoor da dipendenti con un ruolo di Concierge nella località di interesse (Italia). Lo stipendio più alto per il ruolo di Concierge (Italia) è di 1.634 € al mese.

Chi porta le valigie in camera?

Le mansioni di un facchino d'albergo

La scelta di assumere un facchino professionale è di grande vantaggio per l'efficienza di una struttura alberghiera, perché oltre al servizio di trasporto dei bagagli egli giocherà un ruolo chiave in molteplici servizi offerti dall'hotel ai propri ospiti.

Come si diventa concierge?

Molti concierge hanno una laurea in gestione alberghiera, turismo o in un campo correlato. Questo percorso accademico fornisce una solida base teorica sui principi dell'ospitalità e del servizio clienti. Poi, però, accanto a questa preparazione è necessario avviare un periodo di pratica.

Come si chiama la persona che lavora alla reception?

Che cos'è un receptionist? L'addetto alla reception o al front office è una persona che gestisce la reception di un'organizzazione. Accoglie i visitatori in un'azienda, in un hotel o in un ospedale e svolge mansioni amministrative. Il lavoro di un receptionist è fondamentale in un'organizzazione.

Quanto prende un receptionist?

Ciò detto, in Italia la retribuzione media per il ruolo di receptionist è di circa 1000 € al mese. Tieni presente che gli stipendi di chi lavora alla reception dipendono da svariati fattori, tra cui gli anni di esperienza, il livello di istruzione e anche il luogo in cui si lavora.

Cosa si studia per diventare receptionist?

Quale formazione è necessaria per diventare receptionist? Gli addetti alla reception che lavorano nel settore turistico possono avere una formazione in gestione alberghiera e turistica o una qualifica professionale superiore in gestione di strutture ricettive.

Quanti giorni di riposo ha un receptionist?

Secondo la disciplina ad oggi in vigore, le ferie devono essere godute per almeno due settimane consecutive e le restanti nei 18 mesi successivi. Devono inoltre essere prese in considerazione su una settimana lavorativa di 6 giorni al posto di 5, come accade in molti altri CCNL.

Cosa significa livello 6s in busta paga?

sesto livello: lavoratori che svolgono mansioni pratiche e hanno conoscenze professionali base (addetti alla cucina o alla lavanderia)

Che differenza c'è tra front office e back office?

Secondo la definizione corrente, il front-office si occupa delle attività aziendali lato cliente, mentre il back-office si occupa della parte amministrativa, che comprende Finance, Risorse umane (HR) e IT.

Come vestirsi per lavorare in reception?

Come vestire il receptionist in modo perfetto

Non dimentichiamoci di puntare su capi antimacchia, antipiega e dal tessuto morbido e traspirante per permettere al receptionist di concentrarsi semplicemente sul suo lavoro, senza doversi preoccupare dell'impeccabilità della divisa.

Come si chiama l'entrata di un hotel?

hall /hɔ:l/, it. /ɔl/ s.

Cosa non può mancare in una suite?

Detto questo, incominciamo.
  • L'IGIENE. Verifica sempre la pulizia e l'ordine delle camere prima dell'arrivo dell'ospite. ...
  • CUSCINI SOFFICI E LENZUOLA TRASPIRANTI. ...
  • ASCIUGAMANI GRANDI E MORBIDI. ...
  • SHAMPOO, BALSAMO E SAPONE IN ABBONDANZA E DI QUALITA' ...
  • CUSCINI E COPERTE DI RISERVA. ...
  • BEVANDE GRATIS. ...
  • WI-FI. ...
  • UN PICCOLO EXTRA.

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