Chi devo chiamare se il mio pacco non arriva?
Domanda di: Dr. Arcibaldo Pagano | Ultimo aggiornamento: 14 aprile 2025Valutazione: 4.3/5 (7 voti)
Nel caso di acquisto di beni online, occorre rivolgersi al venditore, anche se la mancata consegna o il danneggiamento siano riconducibili a una condotta del vettore. Il venditore è infatti responsabile fino a quando il bene acquistato non venga consegnato al consumatore.
Chi devo contattare se il mio pacco non arriva?
Lascerá in portineria o nella cassetta delle poste un avviso di mancato recapito. Tentare di contattare telefonicamente il destinatario,se questo ha lasciato un recapito al mittente al momento dell'ordine di spedizione. In taluni casi, lasciare il pacco ad un vicino o al portiere, a seconda della disponibilitá.
Come posso reclamare un pacco non arrivato?
Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo) Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo) Lettera Raccomandata a Casella Postale 160 00144 Roma (Rm) Consegna presso un ufficio postale.
Come posso rintracciare un pacco che non arriva?
Puoi informarti sullo stato della tua spedizione: con Cerca Spedizioni, inserendo il codice presente nella ricevuta sotto il codice a barre. Il codice deve essere inserito senza interruzioni e senza trattino (es.: 050000201242) chiamando i numeri 803.160 e 06.4526.3160* e fornendo il codice invio.
Dove vanno i pacchi non consegnati?
Quando la consegna di un pacco non risulta possibile, di solito viene messo in giacenza presso un ufficio postale o la sede di un corriere. Questo avviene se anche il secondo tentativo di consegna gratuito da parte del corriere non va a buon fine.
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Cosa devo fare se il mio pacco non viene consegnato?
Cosa fare se non arriva il pacco? Segnala immediatamente al professionista la mancata consegna, invitandolo a eseguirla entro un termine appropriato alle circostanze. E se il pacco non arrivasse entro il termine supplementare? A questo punto hai diritto alla risoluzione del contratto e al risarcimento dei danni subiti.
Cosa devo fare se la merce ordinata non arriva?
Pertanto, il consumatore deve sollecitare il venditore e stabilire un termine preciso per la consegna della merce attraverso una messa in mora. La pratica consigliata è quella di diffidare il venditore inviando una PEC o una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando il termine di consegna prestabilito.
Come capire se un pacco è stato smarrito?
La maggior parte dei corrieri espressi offre un servizio di monitoraggio direttamente sul proprio sito web o tramite un'app dedicata. Inserendo il codice di tracking nella sezione apposita, potrai visualizzare gli aggiornamenti di stato e la posizione del tuo pacco.
Cosa succede ai pacchi non consegnati?
Il corriere si presenterà una prima volta al domicilio del Cliente per consegnare la merce. Nel caso in cui il Cliente dovesse essere assente, vi sarà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo andrà a vuoto l'ordine verrà messo in giacenza.
Cosa fare se viene perso un pacco?
Contattare il servizio postale
Nel caso in cui ad occuparsi della tua spedizione sia la Posta, puoi chiedere un rimborso del valore del pacco, laddove il tuo pacco sia stato evidentemente smarrito o rubato. Recati all'ufficio postale più vicino e chiedi informazioni.
Cosa devo fare se il mio pacco è stato consegnato ma rubato?
Contattare il venditore o il rivenditore
Se hai confermato che il pacco è stato consegnato ma è mancante, il passo successivo è contattare il venditore o il rivenditore. Molti rivenditori online hanno delle policy in atto per la gestione dei pacchi smarriti o rubati.
Quanto rimborsa Poste per un pacco smarrito?
✓ Il Cliente ha diritto all'indennizzo nei casi di danneggiamento o manomissione della spedizione, furto e smarrimento della spedizione, nei limiti dell'importo di € 1,00 (uno) per kg di merce trasportata oltre al costo di spedizione al netto dell'IVA e di eventuali servizi accessori.
Come contattare Poste per un pacco non consegnato?
CORRISPONDENZA E PACCHI
803.160 (numero gratuito dall'Italia raggiungibile da rete fissa) e +39.06.4526.3160 (numero raggiungibile dall'Italia e dall'estero da rete fissa e mobile secondo i costi dell'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata).
Come contattare un pacco?
Ad esempio, qualora tu preferisca avere un contatto a voce, il numero di riferimento è l'803.160: si tratta di un servizio completamente gratuito sia da rete fissa che da rete mobile dedicato esclusivamente all'assistenza su corrispondenza e pacchi, servizi Postecert e altri servizi online.
Quanto rimane un pacco in giacenza alle Poste?
Giacenza. In caso di mancata consegna del pacco per assenza del destinatario saranno lasciati due avvisi, il primo dall'addetto al recapito, il secondo dal portalettere. Sull'avviso è indicato l'ufficio postale presso il quale il pacco sarà lasciato in giacenza per 10 giorni lavorativi. Il servizio è gratuito.
Cosa succede se rubi un pacco?
L'art. 624 c.p. (Furto) prevede che chiunque s'impossessa della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri, è punito con la reclusione da sei mesi a tre anni e con la multa da 154 euro a 516 euro.
Cosa devo fare se il mio pacco non arriva?
Cosa fare se il pacco non arriva? Verifica se il pacco è stato lasciato in un luogo alternativo, come il garage, il portone di servizio o presso un vicino. Controlla la tua casella postale per eventuali avvisi di consegna con indicazioni su come ritirare il pacco.
Come rintracciare un pacco non consegnato?
nell'apposita sezione “Cerca Spedizioni” di poste.it, inserendo il codice spedizione presente nella ricevuta sotto il codice a barre, senza interruzioni e senza trattino (es.: 050000201242) chiamando il Servizio Clienti ai numeri 803.160 e +39.06.4526.3160* e fornendo il codice invio. con l'App Poste Italiane.
Dove finisce un pacco non consegnato?
Di norma, la maggior parte dei corrieri eseguono due tentativi di consegna e, se entrambi non vanno a buon fine, la spedizione finisce in giacenza – vale a dire che viene portata al deposito del corriere più vicino.
Che fine fanno i pacchi persi?
Gli ordini dispersi spesso vengono recuperati, riacquistati e rimessi in vendita a prezzi vantaggiosi. Naturalmente le scatole non vanno aperte, dunque i clienti si ritrovano a fare shopping "alla cieca", pagando semplicemente in base al peso dell'intero pacco.
Dove è stato consegnato il mio pacco?
Sul sito di Poste Italiane il servizio “Cerca spedizioni” è raggiungibile direttamente dalla home page e permette di verificare lo stato della spedizione di pacchi, raccomandate, assicurate, atti giudiziari e anche di servizi come Posta1 e Postapriority.
Come recuperare un pacco mancata consegna?
Pacco in ritardo, il consumatore può fare reclamo
Allora la cosa migliore è scrivere al venditore. Inutile dire che se fate scrivere da un nostro legale vi daranno sicuramente più retta, risultando la minaccia più credibile. In sostanza si tratta di una diffida ad adempiere.
Cosa fare se arriva merce non ordinata?
Se ricevi un pacco o un articolo che non hai ordinato, conferma innanzitutto che non si tratti di un regalo né di un ordine effettuato da amici o familiari. Se riscontri che il pacco ricevuto non è stato ordinato da te o da un tuo conoscente, segnalalo accedendo al modulo di Segnalazione pacco non richiesto .
Posso denunciare un corriere per mancata consegna di un pacco?
Posso denunciare chi non consegna un pacco? Per parlare di frode contrattuale non basta essere inadempienti ossia non consegnare la merce venduta. Questo è un semplice illecito civile che purtroppo non consente di denunciare.
Cosa fare se un corriere perde il pacco?
Solitamente le problematiche legate allo smarrimento o furto di un pacco si risolvono tra il corriere e la compagnia di spedizione, mediante la proposizione di un reclamo oppure con l'assistenza telefonica.
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